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私が思うには、うまく利用する限り、NOVAは決して悪いスクールではないと私は思いますよ！
頑張れ！NOVA！
去年から、NOVAに関する悪いニュースを多々聞きます。千葉県での殺人事件は例外として、経営者の至らぬ点が招いたトラブルが多すぎます。
かつて、ダイエーがワンマン経営に近い体質で、業務拡大を急ぎ過ぎたために、どん底に陥ってしまった経緯がありますが、それに近い経営体質をNOVAは持っています。私は、以前からそれを感じていました。それを憂い、私はNOVAのスタッフに、『こんなサービスを提供してはどう？あまり、旧態依然とした手法で収益を改善するのには無理があるよ』とレポートを手渡したこともあるくらいです。そうです。私はNOVAが好きです。レッスンだって、100％ではないですが、希望した時間に取れます。ただし、1週間以上前に申し込む必要があります。テレビなどの報道では、とかく悪い部分ばかり放映されてます。私は日本のマスコミ、特にテレビは信用しません。だって、「あるある大辞典」のように、嘘を捏造して、平気で放映するメディアなんですよ、テレビって。今回は確かに、NOVAの経営者に落ち度があります。だけど、テレビは、インタビューした生徒さんの中から、NOVAに否定的意見を持っている人だけを抜粋して、放映して視聴率を稼ごうとしている可能性もあるのです。そのほうが、数字を稼げるでしょうからね。そんなテレビ局は、NOVAと「同じ穴のムジナ」と言わせていただきましょう。(^^♪
「レッスンが予約できにくい」という苦情があるそうですが、「一体何日前に申し込んでいるの？」と私は聞きたいですね。前日に申し込んでいるなら、その生徒さんの考えが甘すぎます。最低でも1週間前に申し込むべきです。そば屋の出前じゃないのですから。私は、今まで２週間前に予約しようとして、予約できなかった経験はゼロです。都合が悪くなったら、前日にキャンセルできるんですから、『予約できない』とグチをこぼす生徒さんを見ていて、私は『なんでもっと早めに予約しないの？』と、いつも思います。
そして、VOICEのようなフリートークルームを提供している英会話学校は、NOVAだけです。ECCにもジオスにもイーオンにも、こういったシステムはありません。私は、このVOICEのシステムが大好きです。
ともかく、こういう事件があると、とかくマスコミは、鬼の首をとったように、悪いところばかり放映して、数字を稼ごうとする。ったく・・・だから、俺はテレビなんて、ほとんど見らへんのじゃっ！
NOVAは、確かに経営体質を改善する必要はある。もしも、私がNOVAの社長だったら、トライしてみたい、新しいビジネスアイデアは山ほどある。ネットワークを駆使したコミュニティ(SNSを超える信頼性の高いコミュニティなど)や、その他・様々な異文化コミュニケーションの手法など。ユーザである私であるからこそ、思いつくアイデアを、以前NOVAのスタッフにレポートにまとめて渡してあげたのに！なんなら、PowerPointにまとめてあげようか？＞猿橋社長さん！(^^♪
ともかく、新しいビジネスには、いずれも資本が必要である。だから、まずは『出ずるを減らして、財務体質を改善する』・・・これが、急務であることに間違いはない。
まずは、ブランチの集約。駅前に拘らない、低コスト拠点への移転なども検討課題であろう。時代は変わった。駅前であることは、必ずしもメリットではなくなった。
悲しいことだが、スタッフの早期退職なども募る必要性があろう。社長は辞任しないそうだが、ある一定期間は報酬を返上した上で相談役に一旦退き、外部からプロのコンサルタントに、NOVAにトップマネジメントを任せて、二人三脚で体質改善に努めるべきだ。それなら、猿橋さんはNOVAに残る価値がある。黒字経営達成よりも、まずは健全な経営体質をマネジメントできる組織風土を構築することが必要、ということである。
ともかく、私はNOVAの生徒の一人。いつも会うスタッフの人達、先生達、そして仲間の生徒さん達が大好きです。たまに、嫌いな先生もいるけど、NOVAって悪いところじゃない。少なくとも、私にとっては、NOVAに行くのが週末の最大の楽しみ。脳みそのリフレッシュの場でなんです。(^^♪
頑張れ、NOVA！
タグ：NOVA
こちらでははじめまして☆
NOVAの上部のことは詳しくはわかりませんがわたしから趣味をうばわないでほしいです…。
良くないやり方のとこもあったんやろうとは思いますが、
でもそれって一番選ばれてるからこそクレーム数が多くなってしまったのもある気がします。
まぁ選ばれてる分だけがんばらなあかんかったんやとは思いますけど。。。
でもなんとかその意見に耳を傾けてこれから改善していけばまだまだ未来はあると思います。
SNSとかおもしろそうですね☆
メルマガ読んでくださってたんですね。ありがとうございます。(^_-)-☆
明日NOVAに行きますけど、平穏な状態であることを祈ってます。
確かに大手であるが故のジレンマというのがあるでしょうねぇ。ともかく、「災い転じて福となす」になって欲しいです。言うのは簡単ですが、実現は難しいだろうなぁ。ともかく、頑張って欲しい！
確にエステみたいな感じで強引な営業の人もいてたみたいですねぇ…。
あたしは泉佐野と鳳と通ってましたがそういう人には会いませんでした。
まぁ数多いスタッフのうちの一部と、数多い生徒の一部からでたクレームなんぢゃないかとも思います。
規模がでかいと一部と言えど大きな数にみえるのかも？
でもまぁ大手なんだからスタッフ全体にいい教育もするべきなんでしょうね。
最初から解約のことの説明してたら食い違いにならなかったものもあったと思います。
違反のも確にあったんやろうけど…
まだまだニーズはあると思うしこれからもっと中身をかえてガンバって欲しいですね。
私の通ってた、通ってるとこではあんまりトラブル聞かないですもん。
はい実は読んでましたよ〜｡
これを機会に、他の英会話教室とかの業務提携が始まるかもしれませんね。
いずれにしても、ここまできたら(落ちるところまで落ちたら)、後は上を目指すしかない(改善するしかない)のですから、悲観的にならず、NOVAのスタッフに頑張って欲しいです。また、VOICEかどこかでお会いしましょう！(^_-)-☆
解約でトラブッテイル人達はきっと600Pとかの大量のポイントを買ったのに計画的に通わなかった人達だと思います。期限が迫って予約が取れないからポイントが消費できないと文句をいうのはおかしいです。本人の無計画性が最も悪い。第一に無職で専門学校的にNOVAに時間的に通える人を除いて600Pなんて消費不可能です。通えないのにそんな大金をはたいた本人があほです。しつこく勧誘されたといっても断れます。決めたのは本人です。
NOVAの経営が心配です。ただでさえ赤字なのに新規の生徒を6か月獲得できなくて訴訟問題もたくさんあって。潰れることはあり得るのでしょうか？どこかの投資会社がNOVAを買収して経営再建とコンプライアンスの遵守をやって欲しいです。月謝制のオプションも作らないと。
そうなんですよね〜。ほんまにNOVAって自転車操業なんで、今後の経営が心配です。しかし、「あほです」という言葉がMakikoさんの口から出てくるとは、正直びっくりしました。(^^♪
いや、ほんま600Pなんて、消化不可能ですよね。ともかく、今日の午後NOVAに行くので、スタッフと先生達を元気づけるために、何かお菓子でも持っていこうかな、と思ってます。
再建を心から祈ってます！頑張れ、NOVA！